Hos Småländska Bil står kundupplevelsen i centrum. Nu förstärker vi vårt team och söker en Servicerådgivare till vår Mercedes-Benz kundmottagning i Växjö. I rollen är du kundens primära kontakt vid verkstadsbesök och ansvarar för att varje kundmöte präglas av professionalism, tydlighet och kvalitet i linje med Mercedes-Benz höga krav.

Som Servicerådgivare arbetar du nära både kund och verkstad och har ett helhetsansvar för planering, kommunikation och uppföljning av service- och verkstadsarbeten. Rollen passar dig som trivs i en strukturerad och händelsestyrd vardag, har ett starkt servicemindset och vill arbeta med ett globalt premiumvarumärke.

Småländska Bil är ett väletablerat bilföretag med anläggningar i Vetlanda, Kalmar och Växjö. Vi arbetar med två starka varumärken – Mercedes-Benz och Kia.

Arbetsuppgifter

• Ansvara för kundmottagning och representera Mercedes-Benz i varje kundmöte med hög professionalism

• Planera, boka, koordinera och följa upp service- och verkstadsbesök

• Säkerställa tydlig och förtroendeskapande kommunikation kring arbetets omfattning, kostnader och tidsramar

• Upprätta offerter, arbetsorder och fakturaunderlag enligt fastställda processer och riktlinjer

• Vara kundens kontaktpunkt och fungera som länk mellan kund, verkstad och övrig organisation

• Hantera garantiärenden, serviceavtal och reklamationer i enlighet med Mercedes-Benz riktlinjer

• Arbeta aktivt med uppföljning för att säkerställa hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer

Din profil

• Dokumenterad erfarenhet av kundmottagning inom bilbranschen

• Mycket god administrativ förmåga och vana att arbeta strukturerat i en händelsestyrd vardag

• Stark kommunikativ förmåga och ett affärsmässigt, förtroendeingivande bemötande

• God digital kompetens och erfarenhet av affärs-, boknings- eller verkstadssystem

• Ett genuint servicemindset och förståelse för premiumkunders förväntningar på kvalitet och leverans

• Förmåga att arbeta självständigt med hög ansvarskänsla

• B-körkort

Erfarenhet från arbete med Mercedes-Benz eller annat premiumvarumärke är meriterande, liksom god teknisk förståelse för moderna fordon, inklusive elbilar.

Vi erbjuder

Hos Småländska Bil erbjuds du en förtroendefull och ansvarsfull roll inom ett globalt premiumvarumärke. Du får kontinuerlig utbildning enligt Mercedes-Benz standards och arbetar i en professionell miljö där kvalitet, struktur och utveckling prioriteras.

Vi erbjuder en trygg tillsvidareanställning med fast månadslön (provanställning tillämpas) i ett välrenommerat företag som arbetar med produkter i den absoluta framkanten av bilindustrin. Hos oss blir du en del av en arbetsplats som präglas av respekt, engagemang, kompetens och välvilja, där vi tillsammans skapar långsiktiga relationer med både kunder och medarbetare.

Utmaningarna i branschen är stora – men möjligheterna är ännu större.

Omfattning: Heltid
Arbetstid: Dagtid
Placeringsort: Växjö
Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse

Urval sker löpande, så vänta inte med din ansökan. Skicka in ditt CV och personliga brev redan idag.
Frågor kring tjänsten besvaras av Sabahudin Cedic 0470-738018